Assistenza a canone flat per server, PC e notebook

Un canone fisso per ogni macchina, senza sorprese

Con il contratto di assistenza a canone paghi una cifra mensile fissa per ogni server, computer o notebook che ci affidi. È totalmente flat: gli interventi di assistenza e di teleassistenza sono compresi, quindi non devi chiederti quanto costerà una chiamata prima di farla. Tu sai in anticipo quanto spendi, noi abbiamo tutto l’interesse a far funzionare bene le tue macchine.

Ribaltiamo le regole dei contratti di assistenza

Con i contratti a ore a scalare compri un pacchetto di ore che si consuma a ogni chiamata: più problemi hai, più paghi, e chi ti assiste non ha nessun interesse a farli sparire. Molti contratti «flat», poi, di flat hanno solo il nome: diritto di chiamata, uscita del tecnico, interventi fuori orario o «non compresi» saltano fuori in fattura.

Noi facciamo il contrario. Il canone è fisso per macchina e copre davvero assistenza e teleassistenza. Così il nostro interesse coincide con il tuo: macchine che non si guastano, problemi risolti alla radice e una volta sola.

Che cosa comprende

• Interventi di assistenza e teleassistenza compresi nel canone;
• monitoraggio continuo di ogni macchina, anche con l’aiuto di sistemi di intelligenza artificiale;
• avvisi e interventi proattivi quando una macchina inizia a dare segni di problemi;
• un punto di contatto unico per tutti i tuoi collaboratori.

Proattivi, non solo pronti

Lavoriamo con sistemi RMM (Remote Monitoring and Management) installati sulle macchine: ci dicono in tempo reale come stanno. Quando un computer o un server comincia a soffrire, per esempio con il processore sempre al massimo, la memoria RAM esaurita o il disco pieno, riceviamo l’avviso prima che il problema diventi un blocco.

A quel punto avvisiamo il cliente e interveniamo, spesso da remoto, con soluzioni immediate e veloci: liberare spazio, fermare un processo che ha perso il controllo, correggere una configurazione, pianificare la sostituzione di un componente che sta cedendo. L’obiettivo è la continuità operativa: le persone continuano a lavorare mentre noi risolviamo.

L’intelligenza artificiale al nostro fianco

Ai controlli tradizionali affianchiamo sistemi di intelligenza artificiale che aiutano a leggere i dati delle macchine, a riconoscere andamenti anomali e a dare priorità agli avvisi che contano. Le decisioni e gli interventi restano sempre dei nostri tecnici.

Assicurati, nero su bianco

Il nostro lavoro è coperto da una polizza Chubb di responsabilità civile professionale, verso terzi e cyber risk. Se un nostro errore nel servizio dovesse causarti un danno, anche sotto forma di incidente informatico o di violazione dei dati, risponde la nostra responsabilità professionale. Se invece un attacco colpisse i nostri sistemi, la sezione cyber ci aiuta a ripartire in fretta e copre la nostra responsabilità per i dati che trattiamo per te. Il certificato è disponibile su richiesta, anche per le verifiche sui fornitori richieste dalla NIS2.

Per chi è

Per le aziende che vogliono un’informatica che funziona e un costo prevedibile, senza un tecnico interno a tempo pieno: dal piccolo ufficio con pochi computer alla sede con server e decine di postazioni. Il canone si adatta al numero e al tipo di macchine.